Aceitamos Pix, Boleto, Visa, MasterCard, Elo, Hiper, Amex e American Express, mas sinta-se à vontade para nos contatar para outras opções de pagamento.

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Ao fazer o pedido como um presente para alguém, certifique-se de inserir seu endereço de e-mail para receber todas as informações de resumo, mas insira o nome do destinatário e as informações de envio de quem irá receber o presente. Manteremos todos os preços e informações fora do pacote.

Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, dentro de 7 dias após receber seu pedido, iremos reembolsá-la por sua compra sem perguntas ou objeções. Bastar entrar em contato conosco por e-mail (contato@marinalle.com)

Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa, além de estar protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Google Safe Browsing, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome, pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações.

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail (contato@marinalle.com)

Em casos onde os Correios realizam 2 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 15 dias ou mais para uma nova atualização.

O prazo de 2 à 5 semanas é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 25 dias no Brasil.

Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Marinalle irá enviar um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

Todos os produtos importados quando chegam ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira e logo após são enviados para os Correios de sua cidade.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

O nosso suporte responderá por meio do seguinte e-mail: contato@marinalle.com Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Fale conosco".